План увеличения продаж: пошаговое руководство с примерами

Ответ на вопрос «Что сделать, чтобы увеличить продажи?» прост: нужно составить чёткий план действий и реализовать его! Грамотный план позволит упорядочить задачи, повысить мотивацию сотрудников и эффективно распределить ресурсы. Без него действия рискуют стать беспорядочными и неэффективными.

Сегодня подробно разберём, как создать и реализовать такой план, чтобы добиться реального роста продаж.

📋 Что такое план действий?

План действий – это документ, который содержит перечень действий, которые надо реализовать, чтобы достичь поставленных целей.

План должен содержать:

• Конкретные шаги (что делать?)
• Ответственные за каждую задачу (кто это сделает?)
• Сроки выполнения (когда это должно быть сделано?)
• Необходимые ресурсы (что для этого необходимо?)

Без плана, который содержит данную информацию, сложно согласовать действия команды и достичь поставленных целей.

Разумеется, важно не только составить план, но и правильно его реализовать.

🎯 Зачем нужен план действий?

1. Увидеть текущее положение дел и желаемый результат.

Когда есть план, становится проще понять точку старта, а также, что нужно сделать для достижения успеха.

Пример: цель – увеличить продажи на 20%. Проанализировав текущие показатели, стало видно, что наибольшая часть клиентов “отваливается” на этапе оформления заказа. Значит, именно над этим шагом воронки продаж нужно поработать в первую очередь.

2. Чётко понять, что делать.

План помогает избежать лишних действий. Когда есть понимание, что именно нужно сделать, вероятность ошибок снижается.

Пример: чтобы увеличить конверсию онлайн заказов, конкретное действие можно сформулировать так: «Оптимизировать форму заказа, убрав лишние поля». Это ясная и конкретная задача, в отличие от абстрактной цели «улучшить сайт».

3. Эффективно использовать время.

План помогает сэкономить время, так как указывает, что и когда нужно сделать.

Пример: становится проще контролировать реализацию плана и отпадает возможность проводить общие координации, которые тратят время всей команды.

🚀 Шаги для создания плана действий

1. Постановка целей

Цели – это отправная точка для создания плана. Они должны быть SMART – конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к времени.

Пример: вместо абстрактной цели «увеличить продажи» лучше сказать: «увеличить продажи на 15% за три месяца за счёт увеличения количества лидов и улучшения конверсии».

💡 Совет: Старайтесь ставить реалистичные цели, чтобы не перегружать команду и не снижать её мотивацию. Лучше поставить достижимую цель и превзойти её, чем поставить завышенную и не выполнить.

2. Детализация действий

Теперь, когда цели поставлены, нужно определить, какие конкретные действия помогут их достичь. Разделите крупные задачи на несколько маленьких. Так будет проще следить за прогрессом.

Пример: план увеличения продаж на 15% может включать такие пункты:

• Оптимизация процесса оформления заказа.
• Проведение рекламной кампании в социальных сетях.
• Уменьшение максимального времени ответа клиентской поддержки до 1 минуты.

Каждое из этих действий нужно расписать более подробно:

• Оптимизация процесса оформления заказа: убрать лишние поля в форме заказа, хранить историю покупок пользователя, включить рекомендации сопутствующих товаров.
• Проведение рекламной кампании: выбрать платформы (Facebook, Instagram), разработать рекламные креативы, опробовать их на небольшой аудитории и составить отчёт.
• Уменьшение максимального времени ответа: внедрить соответствующий софт, который будет распределять сообщения по менеджерам. При необходимости, нанять ещё одного менеджера.

3. Распределение ресурсов

Для реализации плана нужно правильно распределить ресурсы: кто будет отвечать за каждую задачу, сколько времени займёт её выполнение и какие бюджеты на это потребуются. Важно чётко назначить ответственных.

Пример: За оптимизацию формы заказа отвечает IT-отдел (во главе с Василием), рекламной кампанией занимается маркетинговая команда (во главе с Марией), а клиентскую поддержку улучшает служба поддержки (во главе с Петром).

💡 Совет: Не забывайте учитывать загруженность сотрудников. Если кто-то перегружен задачами, будут задержки выполнения плана. Используйте такие инструменты, как канбан-доска «Поток» в ManaJet, чтобы следить за распределением задач и их выполнением в реальном времени.

4. Установление сроков

Сроки выполнения задач помогают поддерживать мотивацию и не давать работе затягиваться. Важно, чтобы сроки были реалистичными, иначе это приведёт к стрессу и снижению качества работы.

Пример: Установите срок оптимизации формы заказа – 2 недели, рекламной кампании – 1 месяц, а улучшения клиентской поддержки – 3 недели.

💡 Совет: Проверяйте выполнение задач регулярно. Например, еженедельно.

5. Реализация плана

Теперь пришло время действовать! Важно следить за тем, чтобы все задачи выполнялись по плану и в срок. Используйте инструменты, которые в этом помогут! Например, в ManaJet можно отслеживать выполнение задач на каждом этапе, корректировать их и общаться с командой в реальном времени.

6. Анализ и корректировка

После выполнения плана важно проанализировать, что сработало, а что нет, чтобы совершенствовать работу в будущем. С помощью статистик ManaJet можно видеть, на каком этапе падают продажи, регулярно анализировать результаты и корректировать действия, сосредотачивая усилия там, где это необходимо.

В программе ManaJet можно разделять проекты, торговые точки и другие элементы с помощью меток, что позволяет легко управлять и отслеживать задачи в потоке, операции в финансовом планировании и многое другое.

Также есть возможность создания автоматических статистик, которые собирают данные из финансового планирования. Это позволяет создавать отдельные графики выручки, расходов и других показателей для разных отраслей бизнеса, что помогает эффективно анализировать и управлять каждой частью бизнеса отдельно.

Пример: Если рекламная кампания не принесла ожидаемых результатов, стоит проанализировать, что пошло не так: был ли креатив достаточно сильным? Правильно ли выбрана целевая аудитория? Нужно ли продолжать тестировать варианты?

🛠 Цикл PDCA: постоянное улучшение

Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) – это процесс, который поможет не только достичь целей, но и постоянно улучшать рабочие процессы:

1. Plan (Планировать): чётко определите задачи и способы их достижения.
2. Do (Действовать): реализуйте задачи в соответствии с планом.
3. Check (Проверить): оцените, насколько успешно выполнены действия.
4. Act (Корректировать): внесите необходимые изменения и начните новый цикл с учётом полученных уроков.

Проходя этот цикл снова и снова, легко постепенно улучшать процессы и добиваться всё лучших результатов.

💡 Конкретный пример: улучшение продаж через онлайн-маркетинг

Шаг 1: Поставьте цель. Увеличить количество онлайн-заказов на 10% за три месяца.

Шаг 2: Определите действия.

• Улучшение SEO сайта.
• Запуск рекламной кампании в социальных сетях.
• Улучшение конверсии страницы продукта.

Шаг 3: Назначьте ответственных.

• Маркетолог – за SEO и рекламу.
• IT-специалист – за улучшение страницы продукта.

Шаг 4: Установите сроки.

• SEO – 1 месяц.
• Реклама – 2 недели.
• Улучшение конверсии – 2 недели.

Шаг 5: Анализ и корректировка.

Ежемесячные отчёты по эффективности рекламной кампании и SEO для своевременного внесения изменений.

✨ Заключение

Создание плана действий – это важный шаг на пути к успеху. Правильно поставленные цели, детализированные действия и чёткое распределение ресурсов помогут максимально эффективно управлять процессами и достигать целей.

ManaJet - незаменимый помощник в организации и выполнении плана: от постановки задач до их реализации и анализа результатов.

Начните действовать прямо сейчас и выведите продажи на новый уровень!